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09/09/2011 - Brigada Militar implanta sistema de gravação para o telefone 190- Doado pelo CONSEPRO
 

Canoas - Destinado a chamadas de emergência, o telefone 190 da Brigada Militar passa a contar com sistema de gravação de ligações. A novidade, segundo o tenente-coronel Mário Ikeda, comandante do 15º Batalhão de Polícia Militar, busca qualificar o atendimento da unidade, que recebe, em média, 515 ligações por dia. “Com o aparelho doado pelo Consepro ficam registrados os números, de onde a ligação partiu e quem ligou. Dessa forma há como auditar os atendimentos e os despachos feitos na sala de operações”, afirma o oficial, dizendo que a iniciativa também combate os trotes, que representam 30% das chamadas. A maioria deles, segundo Ikeda, parte de jovens em telefones residenciais, de celular ou orelhão.



Outro problema enfrentado pela corporação, segundo Ikeda, refere-se ao congestionamento das cinco linhas do Batalhão de Polícia Militar. “Neste primeiro semestre, 36% das ligações correspondem a pedidos de informações gerais. Pedimos a coerência para uso deste serviço gratuito.” O presidente do Consepro, Carlos Schuch, ressalta a transparência adquirida pela população e servidores.



Tecnologia facilita operações



Três atendentes da sala de Operações são responsáveis por filtrar as informações recebidas via 190, emitindo um registro no sistema interno da Brigada. “Com os dados, o operador do rádio faz o despacho de viaturas”, explica o tenente-coronel Mário Ikeda, contando que o sistema de rádio também passará a ser gravado nos próximos dias.



 

 

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